FAQ
Q
送料について
A
1回のご注文で(税込)10,000円以上ご購入いただいた場合は、商品のお届けにかかる送料を当ストアが負担させていただきます。1回のご注文が10,000円未満の場合は自動的に送料が加算されますので、ご注文詳細ページにてご確認ください。
Q
商品の発送について
A
ストア直営の倉庫に在庫がある場合は、土日祝日を除く1～2営業日後に発送させていただきます。
但し、当ストアの在庫は直営店やグループ会社の倉庫とも共有していますので、在庫を取り寄せる場合は発送まで最大2～5営業日いただく場合がございます。その場合はメールにて発送予定日をご連絡させていただきます。
Q
サイズ交換・返品について
A
通常価格にてご購入いただいた商品は、1回限りとさせていただきますが交換・返品は可能でございます。
商品ご返送時の送料は、お客様にてご負担をお願いしております。
ただし、セール商品（通常価格より値下げされた商品）に関しましては、サイズ交換等のお客様ご都合による返品交換はお受けすることができませんのでご承知おきください。
Q
サイズ感・規格について
A
APOMの靴は、「cm」表記を採用している一般的な日本ブランドの革靴とほぼ同等のサイズ規格となっております。
グローバルブランドのスニーカーのサイズ感とは、0.5cm～1.5cmほど異なる場合がありますのでご注意ください。
もしサイズ感でお困りでしたら、ストア内お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
Q
APOM取扱店舗について
A
APOMの取り扱い店舗は以下リンク先ショップリストに掲載しております。
▼ショップリストURL
https://apom.jp/shop/
各ショップの取り扱い商品及び在庫状況は当ストアではわかりかねますので、直接店舗へお問い合わせください。
Q
当ストア以外で購入されたAPOM商品について
A
APOMブランドは、より多くのお客様に高品質な商品をお届けするために、代理店を通じた販売方式を採用しております。当ストア以外で購入された商品に関するお問い合わせは、ご購入いただいた店舗へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
Q
支払い方法について
A
クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payがご選択いただけます。
ご注文後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。
Q
当ストアからのメールについて
A
ご注文後と商品の発送後に、自動配信でメールを送らせていただいております。
もしメールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。特に携帯のメールアドレスをご使用の場合には、迷惑メール対策の設定によりメールが届かない場合があります。
以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。
@stores.jp
@apom.jp
Q
お問い合わせへの返信について
A
ストア内お問い合わせフォームよりお問合せいただいた内容につきましては、営業日2～3日以内にメールにてご返信いたします。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがありますと、返信メールを送ることができません。
メールアドレスは正しくご入力いただきますようお願いいたします。
Q
商品の梱包について
A
サステナブルな観点から、外箱の梱包は簡易的な形と取らせていただいております。
また、ラッピングサービスやギフト対応は行っておりませんのでご了承ください。
Q
納品書について
A
個人情報保護の観点から、当ストアでは基本的に納品書を同梱しておりません。
必要な方はご注文の際に【備考欄】にてリクエストください。
Q
配送会社について
A
商品の発送は佐川急便もしくはヤマト運輸を利用して行っています。配送会社のご指定には応じらせませんのでご了承ください。
Q
レビューへの返信について
A
当ストアは少人数で運営しており、いただいたレビューへの返信は行っておりませんが、いただいたレビューはブランドの商品企画担当とも共有し、今後の商品開発に生かしております。
多くのお客様よりレビューをいただいておりますこと、この場にて大変恐縮でございますが、改めて心より感謝申し上げます。